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Avr 19

Entrepreneurs, on vous a compris !

Poser son regard sur la crédibilité d’un projet, d’une offre, d’une action, c’est un excellent moyen de tester l’adéquation “homme/projet/cible” avant de se lancer.

Tel était l’objectif de travail du dernier Apéro Business, le 24 mars dernier, co-animé par Pierre Petit (France Énergie Emploi), Patricia Harris (GingerLab) et Anne-Laurence Duroselle (coach – accompagnement du changement).

Ensemble, nous avons interrogé la manière dont nous réagissons à la présentation d’un projet, d’une offre, d’un produit lorsque nous sommes la cible.

L’idée : projeter nos propres réactions pour identifier les freins et anticiper les blocages, renforcer la crédibilité du projet/offre et in fine remporter l’adhésion de notre cible.

Les outils : trois questions simples “Qui ? Quoi/pourquoi ? A qui ?”

Voici un florilège parmi les nombreuses réponses apportées.

Ce qui vous déplait

Qu’il s’agisse de votre interlocuteur, de son offre ou de la manière dont il s’adresse à vous, sa cible, vous êtes sensible à plusieurs éléments qui de simple a priori peuvent devenir de puissants verrous :

  • un a priori métier,
  • l’apparence et l’image de votre interlocuteur,
  • sa crédibilité et sa fiabilité
  • l’ambiguïté et la non-clarté de l’offre
  • un exposé trop simplifié qui vous prendrait pour un “débile”, ou à l’inverse trop technique et incompréhensible
  • la vente directe en enfonçant la porte et les relances multiples (en tête les centres d’appel)
  • la difficulté à estimer le prix et le temps à consacrer
  • le fait de confier des données ou un projet à une entité extérieure
  • la non-maîtrise de la charge de travail ajoutée…

Ce qui vous plait

A l’inverse, plusieurs raisons vous amèneraient à adhérer au projet de votre interlocuteur ou à acheter son produit :

  • son professionnalisme
  • ses qualités relationnelles et d’écoute
  • sa flexibilité, sa réactivité et sa souplesse
  • la cohérence entre l’individu et l’offre qu’il incarne
  • sa légitimité à travers ses références
  • la confiance qu’il vous inspire
  • l’offre est structurée et vous amène un gain
  • l’apport d’une innovation
  • le projet tombe à pic avec votre besoin
  • le sur-mesure

Si vous ne deviez retenir que deux fondamentaux en préparant votre prochaine offre ou projet, rappelez vous que vous remporterez l’adhésion de votre cible s’il en vient à se dire : “il connait son métier” et par dessous “il m’a COMPRIS !”

 

 

A propos de l'auteur

Audrey Nivet

Depuis plus de trois ans maintenant, j'ai le plaisir d'animer le club Vivre et Entreprendre.
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